Sunshine Conversations (tidigare Smooch)

Sunshine Conversations, ursprungligen känd som Smooch, är en framstående plattform för omnichannel-meddelanden som gör det möjligt för företag att samla och hantera kundkommunikation över olika kanaler som WhatsApp, SMS och Facebook Messenger. Varumärket grundades i Montreal, Kanada, 2015 av teamet bakom meddelandemiddlewareföretaget Smooch.io.

Efter sin snabba tillväxt och framgång i utvecklarcommunityt förvärvades Smooch i maj 2019 av Zendesk, en global ledare inom kundtjänstmjukvara. Efter förvärvet ommärktes produkten till Sunshine Conversations för att anpassa sig till Zendeks CRM-plattform, även om namnet Smooch fortfarande ofta förekommer i utvecklardokumentation och legacy-integrationer. Idag fungerar det som en kärninfrastrukturskomponent för Zendeks företagslösningar för meddelanden, med utveckling och drift huvudsakligen hanterad från Zendeks huvudkontor i USA och dess ingenjörshubbar i Kanada.