Znuny Open Source Help Desk

Znuny är ett framstående system för servicemanagement och hjälpdesk med öppen källkod. Det uppstod som en community-driven fork av OTRS (Open Ticket Request System) efter att det ursprungliga projektet skiftade mot en sluten ‘Business Edition’ modell. Varumärket grundades för att säkerställa fortsatt tillgång till en funktionsrik, community-styrd biljettplattform.

Projektet leds och underhålls av Znuny GmbH, ett tyskt företag som specialiserar sig på professionella tjänster för billetsystem. Medan programvaran är digital och tillgänglig globalt via öppna källkortslicenser, är dess utvecklingskärna och intellektuell egendomsförvaltning centrerad i Tyskland. Idag fungerar det som ett kritiskt infrastrukturellt verktyg för IT-tjänstehantering (ITSM) och kundsupportteam över hela världen som kräver en flexibel, skalbar och transparent programvarulösning.