Faveo Helpdesk-programvara

Faveo är ett omfattande helpdesk- och kundsupportsystem för hantering av inkommande kundfrågor effektivt. Namnet 'Faveo' härstammar från latinet och betyder 'att vara gynnsam', vilket speglar varumärkets uppdrag att underlätta positiva kundinteraktioner.

Programvaran utvecklades av Ladybird Web Solution Pvt Ltd och skapades ursprungligen i Bangalore, Indien. Det fungerar som en automatiserad plattform där ärenden från olika kanaler som e-post, telefon och sociala medier kan organiseras och hanteras. Varumärket har vuxit från en lokal startup till en global leverantör av både community (öppen källkod) och företagshelpdesk-lösningar.

Idag förblir Faveo under ägandet av Ladybird Web Solution, som fortsätter att hantera dess utveckling, distribution och uppdateringar från sitt huvudkontor i Indien. Programvaran används av organisationer världen över som ett kostnadseffektivt alternativ till större CRM-plattformar.