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Fundada em 2011 por Eric Yuan, um ex-executivo da divisão Webex da Cisco, a Zoom Video Communications nasceu do desejo de criar uma experiência de videoconferência mais amigável e confiável. A empresa rapidamente ganhou destaque devido ao seu design "mobile-first" e à sua capacidade de funcionar efetivamente mesmo em redes de baixa largura de banda. Embora inicialmente direcionada a ambientes corporativos, tornou-se um nome conhecido e uma utilidade crítica global durante a pandemia de 2020.
Como um produto de software digital, o Zoom é desenvolvido e mantido principalmente nos Estados Unidos, embora utilize uma rede global de centros de dados para facilitar seus serviços. A marca permanece sob a propriedade de sua entidade fundadora, a Zoom Video Communications, Inc., que é uma empresa de capital aberto na NASDAQ. Ao longo dos anos, o produto evoluiu de uma simples ferramenta de reunião para o 'Zoom Workplace', uma plataforma de colaboração impulsionada por IA que integra chat em equipe, telefone e quadro branco.
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