Freshworks Freshdesk

Freshdesk é um software de serviço ao cliente baseado em nuvem, desenvolvido pela Freshworks. Originalmente fundado em Chennai, Índia, a marca cresceu e se tornou uma potência global em SaaS que compete diretamente com empresas como Salesforce e Zendesk. O produto simplifica o engajamento do cliente ao consolidar consultas de e-mail, telefone e mídias sociais em uma única interface.

A empresa foi rebatizada como Freshworks em 2017 para refletir sua crescente gama de ferramentas de negócios. Tornou-se uma empresa pública na Nasdaq em 2021, marcando um marco significativo para empresas de origem indiana no mercado tecnológico global. Hoje, o produto é mantido por meio de uma rede global de centros de dados e centros de engenharia, principalmente localizados na Índia e nos Estados Unidos.