Sunshine Conversations (tidligere Smooch)

Sunshine Conversations, som opprinnelig var kjent som Smooch, er en fremtredende omnikanal-meldingsplattform som lar bedrifter samle og administrere kundekommunikasjon på ulike kanaler som WhatsApp, SMS og Facebook Messenger. Merket ble grunnlagt i Montreal, Canada, i 2015 av teamet bak meldingsmiddleware-selskapet Smooch.io.

Etter sin raske vekst og suksess i utviklermiljøet, ble Smooch kjøpt opp i mai 2019 av Zendesk, en global leder innen programvare for kundeservice. Etter oppkjøpet ble produktet omdøpt til Sunshine Conversations for å harmonisere med Zendesk sitt CRM-plattform, selv om navnet Smooch fortsatt ofte vises i utviklerdokumentasjon og eldre integrasjoner. I dag fungerer det som en kjerneinfrastrukturkomponent for Zendesk sine bedriftmessige meldingsløsninger, med utvikling og drift hovedsakelig administrert fra Zendesk sitt hovedkontor i USA og sine ingeniørhubs i Canada.