Faveo Helpdesk-programvare

Faveo er et omfattende helpdesk- og kundestøtte billettsystem designet for effektivt å håndtere innkommende kundeforespørsel.

Navnet 'Faveo' stammer fra latin, og betyr 'å være gunstig', noe som gjenspeiler merkets misjon om å legge til rette for positive kundeinteraksjoner.

Utviklet av Ladybird Web Solution Pvt Ltd, ble programvaren opprinnelig laget i Bangalore, India. Den fungerer som en automatisert plattform der billetter fra forskjellige kanaler som e-post, telefon og sosiale medier kan organiseres og adresseres. Merket har vokst fra en lokal oppstart til å bli en global leverandør av både fellesskaps- (åpen kildekode) og bedriftshelpdesk-løsninger.

I dag forblir Faveo under eierskapet til Ladybird Web Solution, som fortsatt håndterer utvikling, distribusjon og oppdateringer fra sitt hovedkontor i India. Programvaren brukes av organisasjoner over hele verden som et kostnadseffektivt alternativ til større CRM-plattformer.