Freshworks Freshdesk

Freshdesk er programvaren for kundeservice som ligger i spissen for skybaserte løsninger, utviklet av Freshworks. Merket ble opprinnelig grunnlagt i Chennai, India, og har vokst til å bli en global SaaS-gigant som konkurrerer direkte med selskaper som Salesforce og Zendesk. Produktet forenkler kundekontakt ved å samle forespørselen fra e-post, telefon og sosiale medier inn i et enkelt grensesnitt.

Selskapet ble relansert som Freshworks i 2017 for å reflektere sin utvidende suite av forretningsverktøy. Det ble et børsnotert selskap på Nasdaq i 2021, noe som markerer en betydelig milepæl for selskaper med indiske røtter i det globale teknologimarkedet. I dag vedlikeholdes produktet gjennom et globalt nettverk av datasentre og ingeniørhuber, hovedsakelig plassert i India og USA.