Freshworks Freshdesk

Freshdesk is toonaangevende cloudgebaseerde klantenservicesoftware ontwikkeld door Freshworks. Oorspronkelijk opgericht in Chennai, India, is het merk uitgegroeid tot een wereldwijde SaaS-grootmacht die direct concurreert met bedrijven als Salesforce en Zendesk. Het product vereenvoudigt klantbetrokkenheid door vragen van e-mail, telefoon en sociale media te consolideren in één interface.

Het bedrijf werd in 2017 omgedoopt tot Freshworks om het groeiende aanbod aan zakelijke tools te weerspiegelen. Het werd in 2021 een beursgenoteerd bedrijf aan de Nasdaq, wat een belangrijke mijlpaal was voor bedrijven met Indiase wortels op de wereldwijde technologiemarkt. Tegenwoordig wordt het product onderhouden via een wereldwijd netwerk van datacenters en engineering-hubs die voornamelijk in India en de Verenigde Staten gevestigd zijn.