WhatsApp Flows van Meta

WhatsApp Flows is een geavanceerde ontwikkeltool en functie binnen het WhatsApp Business Platform, ontworpen om bedrijven in staat te stellen om zeer functionele, gestructureerde en aangepaste interacties voor hun klanten te creëren, rechtstreeks binnen de chatinterface. Oorspronkelijk geïntroduceerd om de e-commerce en servicecapaciteiten van de messaging-app te verbeteren, maakt het de creatie van workflows mogelijk, zoals het boeken van afspraken, het selecteren van zitplaatsen en het invullen van formulieren met behulp van een specifieke JSON-gebaseerde structuur.

Het merk is afkomstig uit de Verenigde Staten en is ontwikkeld door de engineeringteams van Meta (voorheen Facebook). Als digitaal softwareproduct wordt het voornamelijk gehost en ontwikkeld in de Verenigde Staten, hoewel het wereldwijd wordt gebruikt over verschillende serverregio's. De uiteindelijke eigenaar is Meta Platforms, Inc., dat de evolutie van de 'metaverse' en de publieksgerichte messagingdienst blijft leiden via zijn suite van applicaties, waaronder Facebook, Instagram en WhatsApp.