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Tails.com è stato fondato nel 2013 da un piccolo gruppo di esperti, tra cui veterinari e nutrizionisti, con l'obiettivo di rivoluzionare l'industria del cibo per animali domestici fornendo un'alimentazione iper-personalizzata. Con sede a Richmond, Londra, il marchio utilizza un algoritmo proprietario per creare miscele uniche di crocchette su misura per l'età, la razza, il peso e i requisiti di salute specifici di un cane. Questo approccio diretto al consumatore li ha resi un leader nel mercato del cibo per animali domestici in abbonamento.
La produzione del prodotto è concentrata nel Regno Unito, specificamente nella loro struttura all'avanguardia a Heathrow. Mantenendo la produzione locale, Tails.com garantisce un controllo di alta qualità sul loro processo di miscelazione su misura. Sebbene l'assemblaggio e la miscelazione principali avvengano nel Regno Unito, gli ingredienti possono essere reperiti da vari fornitori di alta qualità in tutta Europa per soddisfare specifici profili nutrizionali.
Nel 2018, il gigante alimentare globale Nestlé Purina PetCare ha acquisito una quota di maggioranza in Tails.com per espandere il suo portafoglio nel settore della nutrizione personalizzata per animali domestici. Nel 2026, il marchio rimane una parte chiave della strategia globale di Nestlé, beneficiando delle ampie risorse di ricerca e sviluppo della casa madre, mantenendo al contempo la sua identità di marchio indipendente e il modello di business orientato al digitale.
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