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Fondata nel 2011 da Eric Yuan, un ex dirigente della divisione Webex di Cisco, Zoom Video Communications è nata dal desiderio di creare un'esperienza di videoconferenza più user-friendly e affidabile. L'azienda è rapidamente salita alla ribalta grazie al suo design 'mobile-first' e alla capacità di funzionare efficacemente anche su reti a bassa larghezza di banda. Sebbene inizialmente fosse destinata agli ambienti aziendali, è diventata un nome di riferimento e un'utilità globale critica durante la pandemia del 2020.
Essendo un prodotto software digitale, Zoom è sviluppato e mantenuto principalmente negli Stati Uniti, sebbene utilizzi una rete globale di centri dati per facilitare i suoi servizi. Il marchio rimane di proprietà della sua entità fondatrice, Zoom Video Communications, Inc., che è una società quotata in borsa sul NASDAQ. Nel corso degli anni, il prodotto si è evoluto da un semplice strumento di meeting a 'Zoom Workplace', una piattaforma di collaborazione potenziata dall'IA che integra chat di squadra, telefono e lavagna.
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