Znuny Open Source Help Desk

Znuny è un rinomato sistema di gestione dei servizi e di help desk open source. È emerso come un fork guidato dalla comunità dell'OTRS (Open Ticket Request System) dopo che il progetto originale si è spostato verso un modello ‘Business Edition’ a codice chiuso. Il marchio è stato fondato per garantire la continua disponibilità di una piattaforma di ticketing ricca di funzionalità e governata dalla comunità.

Il progetto è guidato e mantenuto da Znuny GmbH, un'azienda con sede in Germania specializzata in servizi professionali per sistemi di ticketing. Sebbene il software sia digitale e disponibile a livello globale tramite licenze open source, il suo nucleo di sviluppo e la gestione della proprietà intellettuale sono concentrati in Germania. Oggi, funge da strumento critico per la gestione dei servizi IT (ITSM) e i team di supporto clienti in tutto il mondo che richiedono una soluzione software flessibile, scalabile e trasparente.