Freshworks Freshdesk

Freshdesk è un software di assistenza clienti basato su cloud di punta sviluppato da Freshworks. Fondato originariamente a Chennai, in India, il marchio è cresciuto fino a diventare un gigante globale del SaaS che compete direttamente con aziende come Salesforce e Zendesk. Il prodotto semplifica il coinvolgimento dei clienti consolidando le richieste provenienti da email, telefono e social media in un'unica interfaccia.

L'azienda è stata rinominata Freshworks nel 2017 per riflettere la sua crescente suite di strumenti aziendali. È diventata una società quotata in borsa al Nasdaq nel 2021, segnando una pietra miliare significativa per le aziende di origine indiana nel mercato tecnologico globale. Oggi il prodotto è mantenuto attraverso una rete globale di data center e centri di ingegneria principalmente situati in India e negli Stati Uniti.