Plateforme d'Avis Feefo

Aperçu de la Marque

Feefo est une entreprise technologique de premier plan qui propose une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) spécialisée dans les avis et les insights clients vérifiés. Fondée en 2010, la marque s'est établie en se concentrant sur les retours d'expérience 'uniquement sur invitation', garantissant que les avis proviennent de véritables clients ayant réellement acheté un produit ou un service. Cette transparence commerciale en a fait un choix privilégié pour des milliers de détaillants et de fournisseurs de services à travers le monde.

Origine et Fabrication

L'entreprise a été fondée à l'origine au Royaume-Uni, où elle maintient son principal centre opérationnel et technologique. En tant que produit numérique, sa 'fabrication' consiste en le développement de logiciels, l'infrastructure serveur et le traitement des données, gérés principalement depuis son siège à Heathfield et ses bureaux supplémentaires à Londres. Cela permet à l'expertise technique fondamentale de la marque et à l'évolution de ses produits de rester profondément ancrées dans l'écosystème technologique britannique.

Propriété et Position sur le Marché

À travers une série d'expansions stratégiques et d'investissements, Feefo a évolué d'un outil de feedback de niche à une plateforme complète d'intelligence client. En 2021, Feefo a connu un changement de propriété significatif lorsqu'elle a été acquise par Totalmobile, un leader des logiciels de gestion des services sur le terrain soutenu par la société de capital-investissement Bowmark Capital. Cette acquisition visait à intégrer les capacités de feedback de Feefo avec des solutions de gestion du personnel et des services plus larges, renforçant ainsi sa présence sur le marché mondial des logiciels d'entreprise.