Plateforme de Service Client Gorgias

Gorgias est une plateforme de service client spécialisée, conçue spécifiquement pour les commerçants en e-commerce. La marque a été fondée en 2015 par Romain Lapeyre et Alex Plugaru. Initialement développée pour faciliter les communications des magasins en ligne, elle se concentre sur l'intégration d'un support approfondi pour des plateformes comme Shopify, Magento et BigCommerce.

D'un point de vue technologique, le produit est principalement développé et maintenu aux États-Unis et en France. En tant que produit Software as a Service (SaaS), il n'a pas de lieu de fabrication physique unique mais est hébergé sur une infrastructure cloud mondiale pour servir des milliers d'entreprises basées sur le web dans le monde entier. La marque reste sous la gestion de son entité fondatrice originale et a réussi à sécuriser un capital-risque important pour alimenter sa croissance en tant que solution de premier plan dans le domaine de la technologie de détail.