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Nusuk est la plateforme officielle saoudienne de planification, de réservation et d'expérience pour les pèlerins visitant La Mecque et Médine. Opérée sous la vision du Ministère du Hajj et de la Umrah, elle sert de passerelle numérique pour faciliter le voyage et les rituels des musulmans du monde entier. Le service intègre divers prestataires d'hospitalité, notamment Al Bait Guests (anciennement connu sous le nom d'Établissement pour les Pèlerins des Pays d'Asie du Sud), pour gérer la logistique à grande échelle, l'hébergement et l'orientation.
L'origine de la marque est enracinée dans les initiatives de transformation numérique du Royaume d'Arabie Saoudite dans le cadre de la Vision 2030. La plateforme et ses prestataires de services associés sont rigoureusement réglementés et détenus par des entités saoudiennes, garantissant que l'expérience de pèlerinage respecte des normes gouvernementales spécifiques en matière de sécurité et d'hospitalité. La fabrication et l'exécution opérationnelle se déroulent entièrement en Arabie Saoudite, où les services physiques sont fournis aux pèlerins pendant leur séjour dans les Villes Saintes.
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