Faveo Helpdesk Software

Faveo est un système complet de helpdesk et de support client conçu pour gérer efficacement les requêtes des clients entrants. Le nom 'Faveo' est dérivé du latin, signifiant 'être favorable', reflétant la mission de la marque d'encourager des interactions positives avec les clients.

Développé par Ladybird Web Solution Pvt Ltd, le logiciel a été créé à Bangalore, en Inde. Il sert de plateforme automatisée où les tickets provenant de divers canaux comme les e-mails, les appels téléphoniques et les médias sociaux peuvent être organisés et traités. La marque a évolué d'une startup locale à un fournisseur mondial de solutions de helpdesk communautaires (open source) et d'entreprise.

Aujourd'hui, Faveo reste sous la propriété de Ladybird Web Solution, qui continue de gérer son développement, sa distribution et ses mises à jour depuis son siège en Inde. Le logiciel est utilisé par des organisations dans le monde entier comme une alternative économique aux grandes plateformes CRM.