Plateforme de Service Client Dixa

Dixa est une plateforme moderne d'engagement client conçue pour combler le fossé entre les marques et leurs clients grâce à une interface de conversation unifiée. Fondée à Copenhague, au Danemark, le logiciel a été créé pour remplacer les systèmes de billetterie traditionnels par une approche de communication plus centrée sur l'humain et en temps réel. Il intègre divers canaux tels que les e-mails, le chat, la téléphonie et les réseaux sociaux dans une seule interface d'agent.

Le développement de la plateforme et son infrastructure de base sont principalement gérés au Danemark, où l'entreprise maintient ses principaux hubs d'ingénierie. En tant que solution SaaS (Software as a Service) native dans le cloud, Dixa est distribuée mondialement via une infrastructure numérique, servant un large éventail de clients internationaux. La marque reste sous la propriété de son entreprise fondatrice originale, Dixa ApS, qui a réussi à croître à travers plusieurs tours de financement en capital-risque pour devenir un acteur significatif du secteur technologique européen.