Gestion de Sessions Zendesk

Zendesk est une plateforme de logiciel de service client de premier plan fondée à Copenhague, au Danemark, en 2007 par Mikkel Svane, Morten Primdahl et Alexander Aghassipour. La marque a été créée pour rendre les logiciels de support client plus accessibles et conviviaux. En 2009, l'entreprise a déplacé son siège à San Francisco, en Californie, pour se rapprocher du cœur de l'industrie technologique mondiale.

Techniquement, en tant que produit de logiciel en tant que service (SaaS) basé sur le cloud, la 'fabrication' se déroule par le développement de code et l'hébergement de serveurs principalement aux États-Unis et dans des centres de données mondiaux. En 2022, Zendesk a été acquis par un groupe d'investisseurs dirigé par Hellman & Friedman et Permira dans le cadre d'un accord de plusieurs milliards de dollars, rendant l'entreprise privée pour se concentrer sur la croissance à long terme et sa suite de produits axés sur l'IA.