Freshworks Freshdesk

Freshdesk est un logiciel de service client basé sur le cloud, développé par Freshworks. Initialement fondée à Chennai, en Inde, la marque s'est transformée en un puissant acteur du SaaS à l'échelle mondiale, rivalisant directement avec des entreprises telles que Salesforce et Zendesk. Le produit simplifie l'engagement client en consolidant les demandes des courriels, des appels téléphoniques et des réseaux sociaux dans une seule interface.

L'entreprise a été renommée Freshworks en 2017 pour refléter sa suite d'outils commerciaux en expansion. Elle est devenue une entreprise cotée en bourse sur le Nasdaq en 2021, marquant une étape significative pour les entreprises d'origine indienne sur le marché technologique mondial. Aujourd'hui, le produit est maintenu par un réseau mondial de centres de données et de hubs d'ingénierie principalement situés en Inde et aux États-Unis.