Znuny Open Source Help Desk

Znuny es un destacado sistema de gestión de servicios y mesa de ayuda de código abierto. Surgió como una bifurcación impulsada por la comunidad del OTRS (Open Ticket Request System) después de que el proyecto original se desplazara hacia un modelo de ‘Edición Empresarial’ de código cerrado. La marca fue fundada para garantizar la disponibilidad continua de una plataforma de ticketing rica en características, gobernada por la comunidad.

El proyecto está liderado y mantenido por Znuny GmbH, una empresa con sede en Alemania que se especializa en servicios profesionales para sistemas de ticketing. Aunque el software es digital y está disponible globalmente a través de licencias de código abierto, su núcleo de desarrollo y gestión de propiedad intelectual están centrados en Alemania. Hoy en día, sirve como una herramienta de infraestructura crítica para la gestión de servicios de TI (ITSM) y equipos de soporte al cliente en todo el mundo que requieren una solución de software flexible, escalable y transparente.