WhatsApp Flows de Meta

WhatsApp Flows es una sofisticada herramienta de desarrollo y una función dentro de la Plataforma de Negocios de WhatsApp, diseñada para permitir a las empresas crear interacciones altamente funcionales, estructuradas y personalizadas para sus clientes directamente dentro de la interfaz de chat. Originalmente introducida para mejorar las capacidades de comercio electrónico y servicio de la aplicación de mensajería, permite la creación de flujos de trabajo como la reserva de citas, selección de asientos y finalización de formularios utilizando un marco específico basado en JSON.

La marca tiene su origen en Estados Unidos, desarrollada por los equipos de ingeniería de Meta (anteriormente Facebook). Como producto de software digital, se aloja y desarrolla principalmente en Estados Unidos, aunque se utiliza a nivel mundial en varias regiones de servidores. El propietario final es Meta Platforms, Inc., que continúa liderando la evolución del 'metaverso' y la utilidad de mensajería privada a través de su suite de aplicaciones, incluyendo Facebook, Instagram y WhatsApp.