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WhatsApp es un servicio de mensajería instantánea y voz sobre IP, reconocido mundialmente, que fue fundado originalmente en febrero de 2009 por Brian Acton y Jan Koum, ambos ex-empleados de Yahoo!. La marca rápidamente ganó prominencia como una alternativa móvil a los SMS tradicionales, ofreciendo comunicación encriptada de extremo a extremo a través de varios sistemas operativos.
En 2014, la marca experimentó un cambio significativo en su propiedad cuando fue adquirida por Facebook, Inc. (ahora Meta Platforms, Inc.) por aproximadamente $19 mil millones. Hoy en día, el servicio es gestionado y desarrollado principalmente en Estados Unidos, aunque atiende a miles de millones de usuarios en todo el mundo. Como producto digital, su 'fabricación' consiste en el desarrollo de software y el mantenimiento de servidores gestionados por la infraestructura global de Meta.
Actualmente, WhatsApp opera como una subsidiaria de Meta Platforms, beneficiándose del extenso ecosistema de redes sociales de la empresa matriz. La marca ha ampliado su oferta para incluir versiones especializadas como WhatsApp Business, consolidando aún más su posición como una herramienta central para la comunicación digital, tanto personal como comercial.
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