Znuny Open Source Help Desk

Znuny ist ein führendes Open-Source-Service-Management- und Helpdesk-System. Es entstand als gemeinschaftsbasierte Abspaltung (Fork) von OTRS, nachdem sich das ursprüngliche Projekt einem geschlossenen Geschäftsmodell zugewandt hatte. Die Marke wurde mit dem Ziel gegründet, die dauerhafte Verfügbarkeit einer funktionsreichen und gemeinschaftlich verwalteten Ticketing-Plattform zu sichern.

Das Projekt wird von der Znuny GmbH geleitet, einem deutschen Unternehmen, das auf professionelle Dienstleistungen rund um Ticketing-Systeme spezialisiert ist. Während die Software digital ist und weltweit unter Open-Source-Lizenzen bereitgestellt wird, liegt der Entwicklungskern und die Verwaltung des geistigen Eigentums in Deutschland. Heute fungiert es als kritische Infrastruktur für IT-Service-Management (ITSM) und Kundensupport-Teams, die eine flexible und transparente Softwarelösung benötigen.