Freshworks Freshdesk

Freshdesk ist eine führende cloud-basierte Kundenservice-Software, die von Freshworks entwickelt wurde. Ursprünglich in Chennai, Indien, gegründet, hat sich die Marke zu einer globalen SaaS-Powerhouse entwickelt, die direkt mit Unternehmen wie Salesforce und Zendesk konkurriert. Das Produkt vereinfacht die Kundeninteraktion, indem es Anfragen aus E-Mail, Telefon und sozialen Medien in einer einzigen Benutzeroberfläche zusammenführt.

Das Unternehmen wurde 2017 in Freshworks umbenannt, um die wachsende Palette an Geschäftstools widerzuspiegeln. Es wurde 2021 ein börsennotiertes Unternehmen an der Nasdaq und markiert einen bedeutenden Meilenstein für Unternehmen indischen Ursprungs im globalen Technologiesektor. Heute wird das Produkt über ein globales Netzwerk von Rechenzentren und Ingenieurzentren, die hauptsächlich in Indien und den Vereinigten Staaten angesiedelt sind, verwaltet.