Sunshine Conversations (tidligere Smooch)

Sunshine Conversations, oprindeligt kendt som Smooch, er en fremtrædende omnichannel messaging platform, der gør det muligt for virksomheder at aggregere og administrere kundekommunikation på tværs af forskellige kanaler som WhatsApp, SMS og Facebook Messenger. Brandet blev grundlagt i Montreal, Canada, i 2015 af teamet bag messaging middleware virksomheden Smooch.io.

Efter sin hurtige vækst og succes i udviklerfællesskabet blev Smooch erhvervet i maj 2019 af Zendesk, en global leder inden for kundeservice software. Efter opkøbet blev produktet omdøbt til Sunshine Conversations for at blive mere sammenhængende med Zendeks CRM-platform, selvom navnet Smooch stadig ofte optræder i udviklerdokumentation og legacy-integrationer. I dag fungerer det som en kerneinfrastrukturkomponent for Zendek's erhvervsmessaging løsninger, med udvikling og drift primært administreret fra Zendek's hovedkontor i USA og deres ingeniørhubs i Canada.