Faveo Helpdesk Software

Faveo er et omfattende helpdesk- og kundesupport system designet til effektivt at håndtere indkommende kundehenvendelser. Navnet 'Faveo' stammer fra latin, og betyder 'at være gunstig,' hvilket afspejler mærkets mission om at facilitere positive kundeinteraktioner.

Udviklet af Ladybird Web Solution Pvt Ltd, blev softwaren oprindeligt skabt i Bangalore, Indien. Det fungerer som en automatiseret platform, hvor billetter fra forskellige kanaler som email, telefon og sociale medier kan organiseres og adresseres. Mærket er vokset fra en lokal startup til en global udbyder af både community (open source) og enterprise helpdesk løsninger.

I dag forbliver Faveo under ejerskab af Ladybird Web Solution, som fortsætter med at styre sin udvikling, distribution og opdateringer fra sit hovedkontor i Indien. Softwaren anvendes af organisationer verden over som et omkostningseffektivt alternativ til større CRM-platforme.